Sıkça Sorulan Sorular

Siparişimi nasıl iade edebilirim?

Ürünü faturası ile birlikte herhangi bir Mng veya Byxpress kargo şubesinden gün içerisinde 321764164 anlaşmalı kod ile Dolunay kargo Feshane şubesine iade olarak gönderebilirsiniz. Modaca.com anlaşmalı olduğumuzu belirtmenizi rica ederiz. İadenizin tarafımıza ulaşması dâhilinde çağrı merkezi operatörlerimiz tarafından dönüş sağlanıp 3 iş günü içerisinde dilerseniz değişiminiz dilerseniz iadeniz gerçekleştirilecektir.

 

Ürün iade şartları nelerdir?

 

www.modaca.com’dan satın aldığınız tüm ürünleri aşağıdaki belirtilen koşullar çerçevesinde kolayca iade ve değişim yapabilirsiniz. www.modaca.com sitesinde gösterilen bütün ürünler aksi belirtilmediği sürece www.modaca.com garantisindedir. Satın alınan ürün veya ürünlerin garanti kapsamında geçerli olabilmesi için ürünlerinizi mutlaka kargo teslimatı sırasında kontrol ediniz. www.modaca.com internet sitesinden satın aldığınız giyilmemiş, yıkanmamış, etiketleri zarar görmemiş olması şartıyla fatura tarihini takiben iade ve değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Satın aldığınız ürün veya ürünlerden iade ve değişim yapmak istediğiniz ürün ve faturası ile birlikte fatura üzerindeki 'iade-değişim' kısmını doldurarak göndermeniz gerekmektedir İade ya da değişim için gönderilen ürünlerin yapılan incelemeden sonra tekrar satılabilir olma özelliğinin kaybedilmemiş olması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir.

 

Kargo takibimi nasıl yapabilirim?

 

Sitemizde bulunan sipariş takibi kısmına size sms ile iletilen takip numarası girerek sipariş takibinizi yapabilirsiniz. https://www.modaca.com/siparistakip.aspx#/Hesabim-Anasayfa

  
 

Modaca.com a üye oldum fakat şifremi unuttum ne yapmalıyım?

 

Üye girişi kısmındaki "şifremi unuttum" seçeneğine tıklayıp, açılan penceredeki e posta kısmına sistem üzerinde kayıtlı olan mail adresinizi girerek yeni şifre talep edebilirsiniz.

 

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

 

Destek için 0850 532 65 71 numaralı telefondan MODACA MAĞAZACILIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size tüm işleminiz ile ilgili her konuda yardımcı olmak için çalışmaktadır.

 

Siparişim ne zaman elime ulaşır?

 

Sipariş vermiş olduğunuz ürünler tarafımızdan aynı gün kargolanmaktadır. Kargo firmasının teslimatları ise 1/3 iş günü içerisindedir.

 

Kargom elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?

 

Destek için 0850 532 65 71 numaralı telefondan MODACA MAĞAZACILIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size tüm işleminiz ile ilgili her konuda yardımcı olmak için çalışmaktadır.

 

Siparişim hangi saatlerde teslim edilecek?

 

Müşterilerimize belli bir saat verememekteyiz.Sipariş vermiş olduğunuz ürünler tarafımızdan aynı gün kargolanmaktadır. Kargo firmasının teslimatları ise 1/3 iş günü içerisindedir.

 

Haftasonu kargo dağıtımı yapıyor musunuz?

 

Kargo çalışma saatleri hafta içi her gün sabah tam 08.30’da başlar ve Kapanış saati olan 18.00’a kadar hizmet vermeye devam eder. Hafta sonu cumartesi günleri 08.30’dan 14.00’a kadar hizmet vermeye devam eden kargo, Pazar günleri hizmet vermemektedir.

 

Yanlış veya hatalı ürün geldiğinde ne yapmalıyım?

 

Destek için 0850 532 65 71 numaralı telefondan MODACA MAĞAZACILIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size tüm işleminiz ile ilgili her konuda yardımcı olmak için çalışmaktadır.

 

İade ücreti hesabıma ne zaman geçer?

 

İade edilen ürünlerin geri ödemesi iade şartlarının uygunluğu onaylandıktan sonra 7 iş günü ( Cumartesi, Pazar ve diğer resmi tatil günleri ) içerisinde ilgili bankaya gönderilmesi gerekmektedir. İade edilen ürün ve hizmetin tutarı kredi kartına 1 ila 3 iş günü arasında yansıtılmaktadır. Bankalar uygulamaları gereği ise taksitli yapılan alışverişlerin iadesini yine aynı şekilde taksitli olarak gerçekleştirmektedir.

 

Hangi kargo şirketleri ile anlaşmalısınız?

 

Sadece Mng Kargo ve ByExpress ile anlaşmamız vardır.

 

Ürünler gerçekte fotoğraflardaki gibi mi?

 

Ürünlerimiz fotoğraflardaki ile birebir aynıdır. Yaşadığınız herhangi bir olumsuzlukta ücretsiz değişim ve iade şansınız mevcuttur.

 

Kargo ücreti ne kadar?

 

Kargo ücretimiz kapıda ödeme dahil 16,90 tl’dir.

 

Bana uygun bedeni nasıl bulurum?

 

https://www.modaca.com/beden-rehberi linkinden size uygun bedeni bulabilirsiniz.

 

Markanız ne kadar güvenilir?

 

Modaca; hazır giyim sektöründe kadınlara yönelik faaliyetlerine 2000 yılında Perakende ve Toptan satış ile başlamış olup, 2019 yılı itibariyle Online Ticaret Mağazacılığında müşterilerine alanında uzman, profesyonel kadrosuyla hizmet sunmaktadır. Her ürün grubu için oluşturduğu ayrı ekiple ve “Modaya Açılan Kapınız” mottosuyla hareket eden Modaca, kuruluşundan itibaren son trendlere uygun ürün çeşitliliği ve müşteri beğenileri doğrultusunda üretim yapmaktadır. Kaliteli hizmet anlayışı doğrultusunda, müşteri beklentilerini karşılamak için üretimlerinde ileri teknoloji çözümlerini kullanmakta ve eğitim faaliyetleriyle çalışanlarının niteliklerini yükseltmektedir. Müşterilerimizin beklentilerini ürün ve hizmet kalitemizle en üst düzeyde karşılama misyonumuz ve en son teknolojik gelişmelerden yararlanarak modanın nabzını tutan ürünler üretmeye vizyonumuzla faaliyetlerimizi sürdürmekteyiz.

 

TÜM SORULARINIZ İÇİN

 

Destek için 0850 532 65 71 numaralı telefondan MODACA MAĞAZACILIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ. Müşteri Hizmetlerine ulaşabilirsiniz. Müşteri temsilcilerimiz size tüm işleminiz ile ilgili her konuda yardımcı olmak için çalışmaktadır.